5 Táticas para lidar com o conflito na sua empresa.


O conflito é natural e humano. O problema no ambiente de trabalho é quando ele começa a tomar maiores proporções, fazendo com que o gestor tenha que intervir da forma correta, evitando que as coisas saiam do controle e tornem-se um confronto.


O desafio então é saber mediar a situação da equipe com equilíbrio e resolutividade.

O Prof. Rodrigo Bosshard, traz 5 táticas muito eficazes para lidar com essa situação. Confira abaixo:


1. Seja empático

Empatia é a habilidade de se colocar no lugar da outra pessoa, de sentir a dor do outro.


2. Ouça os dois lados

Existem 3 verdades. A minha verdade, a sua verdade e a verdade absoluta. Saiba dar ouvidos aos envolvidos, sem restrições ou pré-julgamentos. Apenas escute.


3. Tenha uma postura racional

Somos seres emotivos. Mas temos que usar a razão para entender situações e controlar as emoções e palavras.


4. Estimule o diálogo

Quando conversamos externamos o que pensamos e exercemos a escuta, o que beneficia a gestão de conflitos.


5. Não se omita

Não é para assumir lado. O importante é se impor, enquanto líder, para tomar decisões consensuais. Tenha voz e atitude.


O Prof. Rodrigo Bosshard é um dos formadores do Programa de Formação e Desenvolvimento de Gestores da MGN, que se inicia em 1º de outubro, que irá compartilhar o seu conhecimento no conteúdo do Módulo Negociação e Administração de Conflitos. Vale a pena conferir! Informações sobre o treinamento: (81) 3314 2931 / 3062 8199 / 9 7915 0014

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